略微超过了一些。而在这一点上，渡良濑的功劳很大。她拿着我制作的那个「有希望的顾客清单」从头到尾挨个挨个地打电话给对方，完成了可观的签约数额。我觉得由她来打电话，比我自己打电话的成功率要高得多。她现在还只是入社第五个月，这能力真让人感到可怕。渡良濑的优秀能力再一次轰动了客服中心，「冷冻美人」的恶名在此时也难以听到了。

我们的不良社员·新横滨太郎做出了惊人的活跃表现。尽管他还是一有机会就偷懒，但我以我的权限对他的电话转接稍微进行了一些操作。

给客服打过电话的人，想必都有过等待很长时间才接通的经历，也听过绵绵不绝的背景音乐吧。我曾经也因洗衣机故障打过维修客服，当时打过去让我等了15分钟，最后得到了「关于这个问题我们无法回答，请拨打以下号码」的答复时，连怒吼过去的力气都没有了，结果就买了台新了。如果这是制造商的战术，那我也只能投降了。

说来惭愧，在八王子客服中心也会发生类似的情况。尤其是现在这种电话打爆的情况，已经等待超过10分钟的客人不断出现。

而这一类电话，全部转给了新横滨。

「感谢致电～❤我是您的新横滨太郎♠……哎呀太太，别那么生气啊♣美妙的声音全糟蹋了呢❤您生气是应该的，但还请听我一言♠哎呀，话说回来，您可真美啊❤从声音就听得出来喔♦这部电话没有可视功能，真是太遗憾了呢♠」

……大概就是这个样子，他让顾客的愤怒烟消云散。托他的福，即便这么多电话在响，也完全没有因为等待而进行投诉。这是自我就任领班以来，新横滨在业务上贡献最突出的一个星期。

可是，即便有渡良濑和新横滨的出色表现，状况依旧严峻。

考虑到越往后就越疲惫的情况，则个星期的170笔很可能是最大值了。如果有可能，本来希望能腾出20笔……不，至少10笔来填后面部分的。

然后到了第二周，情况不出所料。

签约数只有130笔，有4名接线员因过劳与喉咙肿痛病倒。我不能够责备他们，不出这种事情反倒让人觉得不可思议。

「…………是这样啊…………」

在报告状况的时候，课长只说了短短这么一句话，就趴在桌子上一动不动了。我行了一礼后，默默地离开了课长室。最后，从门里传出了抽泣声。

——在剩下的一周里，要签约200笔。

这已然是令人绝望的数字。

※※※

星期六由于下午五点就会结束来电接待，所以后面可以尽情加班了。太棒了。

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