越来越多，处理完一个，一下子又来好几个，越处理越多，投诉数量一直成激增状态，这还是放假期间，很多单位都放假，要是上班后，那投诉会更多。”</p>

“这究竟是什么原因？”我问平总。</p>

“当然不能是发行员的责任，我找邮局的行家打听了下，应该是后期的统计录入和投递卡分发工作没有做好。”平总愤愤地说：“某位集团领导真有意思，发行数量上来了，就把成绩归功于赵大健，投诉问题来了，就把责任归结于秋总。秋总这会儿听说被叫到集团领导那里去挨训去了。”</p>

我听了，心里很焦虑，知道此刻秋桐心里更着急，一方面要安排人员接待好订户，受理处理好投诉，另一方面要应付好上级领导的垂询和质问，上下受难为。</p>

我还知道，此刻，赵大健一定在窃喜，曹丽也是，但是未必孙东凯会高兴，毕竟他是集团总裁，要为他自己的处境着想。</p>

此刻，我多么想飞回星海，和秋桐一起战斗，帮助她尽快战胜困难摆脱困境，可是，我回不去，即使能回去，找不出原因，找不出解决问题的办法，我又怎么能帮助她呢？根据平总的描述，整个发行投递现在几乎就是一团粥，一下子很难理出个头绪来的。</p>

我和平总通完电话，心急如焚，在房间里来回踱步，思考着解决问题的良策。</p>

我不知道此刻秋桐是否已经有了解决问题的思路和办法，或许，此刻她正焦头烂额地应付上下，没有心思和时间去考虑这个。那么，此刻这个时候，这种形势下，不管她有没有，我都必须要有一个最佳的思路提供给秋桐，让她以最快的速度摆脱困境。</p>

我站在窗前，让自己大脑冷静下来，点燃一颗烟，开始梳理自己的头脑，结合以前做营销的思路，结合自己对发行工作所了解的情况，慢慢融合，慢慢寻找共同点。</p>

我又开始思考报纸的整个投递流程和环节，从征订到下单，从录入电脑到确定区域，从确定区域到分站，从分站到下发投递卡，从投递卡到站到下发到发行员手里开始投递，琢磨每一个环节的细节和关键点。</p>

越琢磨我的思路越明朗越清晰，很快，我找到了问题存在的症结，</p>

理顺了思路：要想从根本上解决问题，必须要实施阵痛疗法，要从病根开始治疗。</p>

虽然治疗的过程是痛苦的，但是，长远考虑，是必须的，付出这个代价是值得的。</p>

想到这里，我的思路一下子明晰了，脑子里迅速形成了一个比较完整的思路。</p>

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