“呵呵，这个啊，我觉得没什么啊，这是做售后都能遇到的事情，我以前也是经常遇到这样的事情，不必太放在心上。”陈庆和语气非常平淡的说道。

好像这件事，的确是非常稀松平常的一件事而已。

“陈总，我记得你以前不是这么大度的性格啊？什么时候变得这么豁达的？”刘艳有些不可思议，以她之前对陈庆和的了解，和现在是完全不一样的。

不过刘艳其实也知道，陈庆和既然这么长时间都没有提起这件事，说明他已经跟以前不一样了。

“刘总这话什么意思嘛？瞧不起人是吧？”陈庆和开玩笑道。

“没有，陈总，你觉得这个事，怎么解决比较好？”刘艳恢复了认真，问道。

毕竟陈庆和在这方面的工作经验，要比刘艳丰富的多，刘艳想不出好的解决办法，陈庆和或许能够有办法。

“这个嘛……好办！他们发布的每一条网络词条，你都让助手特意收藏一下，之后这些都可以拿出来当做证据，目前按兵不动就行，接下来的工作难度提升就提升，我相信你有能力完成，等到一切问题都解决之后，那件事，也就迎刃而解了。”

感受到刘艳认真的语气，陈庆和也非常认真的说道。

“你这什么意思？说来说去，是让我什么都不做？”刘艳有些听不太明白，这件事对现在的刘艳困扰很大，她已经纠结了好长一段时间了。

“以静制动，是上乘之策，也是最有效率的解决办法，对于这样的客户，你放任他去咆哮，到最后他就会发现，他之前所有的无理取闹，都会变成一个笑话，到了那个时候，就不是你去求着他说好话了，而是他反过来求着你原谅他了。”陈庆和继续说道。

“陈总，你在开玩笑吧？这种丧尽天良的人，你能奢求着让他回头是岸？”刘艳有些来气了。72文学网首发m.72wx.coma

“呵呵，刘总不要着急，如果你愿意相信我的话，就走着瞧，到最后，如果不是我说的结果，我陈庆和的名字倒着写！”陈庆和的坚定和果断让刘艳有些会不过神来。

的确，陈庆和这种解决问题的思路足够清奇，是刘艳之前完全没有接触过的。

刘艳沉默了下来，半晌之后，陈庆和再度说道：“刘总，我们这种工作，其实就是人与人之间的心理博弈，你能够带在心理上战胜对手，就已经成功了一半，如果想要压制他的话，就需要更加强大的心理素质，而我刚刚说的那一点，就需要强大的心理素质，如果你有的话，想要压制对方，完全就是轻而易举。”

“心理素质？这跟心理素质有什么关系？”刘艳更加不明所以然了。