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文穆杨盯着罗薇,罗薇的职业素养非常好,面带微笑的看着文穆杨,并没有慌乱和胆怯,文穆杨一伸手:“罗副经理,我给你们酒店提出三点建议。”
罗薇点点头:“先生请讲,我洗耳恭听。”
文穆杨指着大堂:“一,大堂没有副理,副理就是接待客人的导游,让客人一进门,要有宾至如归的感觉,二,前厅和大堂的负责人不应该有办公室,要到大堂现场办公,随时解决现场问题,三,我进来半天了,愣是没找着餐厅或是吃饭的包房,要在前厅显著位置挂上标志,让客人们一目了然,一眼就能看到方向和目标。”
文穆杨说完了,旁边的贾晓慈都愣了,文穆杨怎么这么一会儿工夫儿发现酒店这么多问题,怪不得他发火呢!
这回轮到罗薇脸红了,罗薇对文穆杨深深地鞠了一躬:“谢谢先生对我们酒店提出的宝贵意见,我马上给经理打电话汇报,然后研究后落实整改。”
文穆杨一摆手:“罗副经理,先整改后汇报,马上,立刻就落实,我的话你听明白了吗?”
罗薇轰然盯着文穆杨:“您,您是文?”
文穆杨点点头:“对,就是我打电话预定的包间,安排个服务人员领我们去。”
文穆杨知道罗薇已知道了自己,但贾晓慈在旁边看着呢,又怕罗薇说出自己,赶紧用话遮过去了。
罗薇对文穆杨恭恭敬敬的一摆手:“请这边走先生小姐,我领你们去一号包房。”
文穆杨打断罗薇:“你是副经理,不是前台的引导员,我们可用不起副经理带路。”
罗薇明白了文穆杨的意思:“对不起,我马上安排服务员来。”
罗薇跑到前台:“小何,你手里的工作先放一放,领这这几位尊贵的客人去顶楼一号包房。”
小何站起身:“罗副经理,我走了小燕忙不过来。”
罗薇刚要说话,文穆杨敲敲台面:“各负其责恪尽职守,我们自己去吧,不过我会向你们经理反映你们的问题。”
罗薇一听愣住了,她虽然没接触过文穆杨,但爽经理可是有过交代,文穆杨来了,就像自己亲临一样,他要怎么样就怎么样。
文穆杨没管罗薇在想什么,一拉贾晓慈:“慈姐姐,招呼林局长他们走吧,在顶楼一号包间。”
文穆杨又对鞠老师说:“老师,让您见笑了,我也没来过,只是打电话定了桌儿,没想到她们没当回事。”
鞠老师拍拍文穆杨:“穆杨,一号包房在顶楼,是咱们没找着,也不能怪她们。”文穆杨笑笑没吱声。
张文忠和林局长走了过来,文穆杨笑着对林局长说:“林叔,让您久等了,一号包房在顶楼,我说怎么找了半天没找着呢,请上楼吧。”
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