内线，如果两人是同一级别的，比如财务总监要找前厅部经理，因为这两个人都是同一个级别的，所以你可以直接转电话过去。但如果是下级找上级，那我们可以先把电话转给秘书。”

哦，原来如此。穆亦漾点了点头，很快在地笔记本上做笔记。Diana偶然敝眼一瞄，差点没把自己看头晕，因为上面是这么写的“老总电话，找直接转；同级电话，照转不误；下级找上级，先转秘书”。

这个菜鸟挺逗的。Diana弱弱地说：“你平时喜欢这么总结啊。”

菜鸟认真地回答：“时啊，反正这笔记是给我自己看的，我自个能看懂就行。现在时候紧迫，等培训完后，我再总结一下，这可以帮我自己加深理解。”

好吧，就像你所说，自己写的东西，自个能懂就好。

外线电话都是由总机转接的，而内线电话又应该如何处理呢？

所谓内线电话，也就是酒店内部电话之间的互相拨打。

穆亦漾有点不太明白，既然是酒店内部电话，为何他们不直接拨打电话，反而要经过总机转接？

对此，Diana有点无奈，她耸耸肩膀：“没办法。不是每个部门的人，都像我们总机那样要求背诵酒店的电话号码。他们手上有张电话号码表，然后自己能够找得到对应的号码再拨打过去，这对我们就已经很满足，不敢奢求人人都能自己拨打内部分机。有些人啊，手上拿着一张电话号码表，找半天也找不到自己想要的号码。”

也是，酒店号码这么多，如果不是同一部门，平时的联络也比较少，一下子看两张密密麻麻的号码表，找不到号码也不奇怪。

穆亦漾又觉得这有点像学校里面的开卷考试。穆亦漾的一些同学特别怕开卷考试，因为他们平时不看书，那些书就像刚从印刷生产流水线下来时那么崭新。所以开卷考试时，让他们拿碰上书本找答案，他们也不知道答案在哪里，更不可能在规定内的时间内抄到答案。

呵呵，拿着列表找不到号码，以及拿着书本找不到答案。不同的事情，却是相同的道理。

内线电话除了内部拨打内部之外，还有一种情况就是，酒店分机要求总机帮忙拨打外线电话。

Diana在电话号码列表上，用笔划了好几下，然后递给穆亦漾。穆亦漾看到，那些用记号笔标出来的，都是各部门的经理或总监。

穆亦漾抬头，疑惑的眼神望着Diana，扬着手中的号码表。

Diana解释：“刚才不是说到，有些候有些分机会要求我们帮忙拨打外线吗？我给你划出来的这些人，他们的分机已经开通了拨打外线的权限，自己可以在电话上直接拨打，不需我们总机帮忙拨打。”

那张号码表上，Diana只是划了各部门的领导，最多也就11个人而已，整个酒店的电话那么多，能直接拨打外线电话的却只有这么几个吗？不会吧。

穆亦漾问：“只有这些几个

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