言……劳尔半眯着眼看着少女,无可奈何似地叹了口气。
「该怎么说……我不会叫你撒娇啦,但是你不能表现得亲切一点吗?至少露出笑容……」
「你为什么要那么卑微!?」
然而,艾莉却对劳尔的忠告提出质疑。
「像这样一直奉承客人,就算客人说了什么令人无法接受的话,也要呵呵地陪笑……你不觉得这样很丢脸吗?店员和客人的关系是对等的!所以,店员应该抱有更高的自尊心,抬头挺胸……」
……没错。艾莉在心中断言。
客人又不是神。店员是人,客人也是人;双方是用金钱交换物品的对等关系。因此,店员根本没有必要卑躬屈膝————!
面对劳尔看似伤脑筋的视线,艾莉用充满敌意的眼神回瞪过去,同时在心中低语道————我所憧憬的你,不应该像那样对人低头。所以赶快承认自己的错误,挺起胸膛……
「————你想说的,我完全理解。」
……他说。
「……我也经常因为『为什么我总得这样陪笑脸?』而感到空虚。」
劳尔干脆地对艾莉这串充满情绪的话表示肯定。本来已经准备抗战到底的艾莉不禁怔然。
劳尔像是在犹豫着什么似地,视线游移不定……「可是————」最后他开口说道。
「……可是问题不是这样。陪笑脸就是卑躬屈膝、很丢脸————这些其实都是自己想太多……重要的是我们对客人的『体贴』。」
「『体贴』……?」
艾莉忍不住重复道。劳尔点点头,看似有些顾虑地开口。
「这是我从店长那儿听到的,现学现卖……不过不是什么艰涩的想法。如果可以选择,臭脸和笑脸,我们也会想要看见笑脸吧?我们不应该站在自己的立场,只用对自己有利的想法去思考,而是站在客人的角度,思考我们自己应该采取的行动……」
……劳尔一边说着,自己好像也愈来愈难为情,他把视线从艾莉身上移开,轻轻摇摇头。
「……呃,老实说,我没有信心自己能做到完美,也没有资格说什么了不起的话,所以我不能把话说得太重……」
「……可、可是!」
听见劳尔这番宛如说教似的话,艾莉忍不住反驳。
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