或敌对公司所采用的方法,也必须坦率地承认其优点,并加以吸收才行。无论再怎么讨厌,倘若只是一味地批评,对自己是有害无利的。
而且……
劳尔招呼完客人之后,便偷偷观察着站在卖场的多莉卡。
多莉卡正在为她好不容易抓到的客人介绍魔法加湿器。
多莉卡仿佛史莱姆受到水滋润一般,干劲十足地对客人进行说明。
“是,这个魔法加湿器……”
『——劳尔前辈,您为客人介绍附属品了吗?』
正在接待客人的多莉卡,听见劳尔的声音忽然从对讲机传来而吓了ー跳。
『那款加湿器是没有电线的魔法地毯专用的。我之前曾经没注意到这点,就卖给客人,结果搞砸了。前辈在卖出之前,也先向客人确认一下比较好喔?』
『了解……』
多莉卡不情愿地点头。劳尔满足地看着她,在心中低语。
员工手册里虽然写到了大部分的重点,但并不可能把所有的细节都写下。在实际工作的时候,经常发生许许多多出乎意料的状况。毕竟无论是客人、店员或商品,都不可能一模一样,因此这是理所当然的。
客人用魔法咖啡机泡出来的咖啡,竟然有像是解毒草的味道——当客人带着这台夸张的不良品来到店里时,接待客人的店员首先应该对客人说些什么,员工手册里当然不可能写到;就算写了,也不一定是正确的!
我拥有在这间店里工作一年半的经验,还有从这一年半以来所犯的错误中学到的“活”知
识。
不管那家伙再怎么用功,不管她读了多少书,我也不能输给这个只知道按照员工手册工作的外行人啊!
“加湿器顺利卖出,真是太好了呢。”
“……”
当劳尔对顺利接待完客人的多莉卡这么说时,他……不,她便非常不悦地瞪着劳尔。
“不、不要只因为这样就嚣张起来唷!”
由于太过慌张,多莉卡忘了自己还在假扮劳尔,提高声音说道。
“听清楚喔”!!我根本还没开始认真!我只是故意放水而已!这么一点点业绩,我一下子就能逆转……”
“啊。”
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