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不管高不高兴,星期一总是会来临,身为哥哥的我必须去公司上班。
今天下午有大批新进的兼职人员要来报到,就是为了执行那个「BIGBANG·PROJECT」所雇用的人员,数量居然高达三十人。一般来说,同时进公司的新人再怎么多,顶多也才十人上下,由此应该能够理解这次状况有多异常了吧。老实说十名新人就已经令人很头大了,一次进来三十人的话……不行,不可以都进来!会坏掉的!……好了,别这样,我是说真的。
上午,我先集合经验老道的主力工作人员开会,说明这次企划的构想。随着会议进行,大家的表情愈来愈僵硬,即使是面对客户也能依照SOP口若悬河、滔滔不绝的超级销售员,也紧闭双唇、不发一语,游移的眼神流露强烈的不安。
这时坐在正面第一排的中年女子「唔」了一声,叹了口气问道:
「小锐,这样现场能够运作吗?」
中心里以小字辈称呼我的人,只有一个。
在八王子中心担任兼职人员长达二十年,比我和课长还要资深的毒岛真真子小姐(49),人称「大妈」。结婚前任职于律师事务所,一旦碰到不合理的情况,即使面对课长亦直言不讳。我在新人时期,也受过她严厉的锻炼。圆滚滚的体型形似Q版娃娃,丰润白皙的肌肤总是令人联想到巨大的棉花糖,在本中心的精锐齐聚一堂的会议室之中,更是格外有存在感。
「大妈觉得呢?」
我反问之后,大妈顿时缩起厚厚的肩膀,模样甚是可爱。
「不可能啦。培育三十名新人,等于必须有三十名老鸟随时紧盯。这样该如何应付广告攻势?」
「我也这么认为,所以我打算放弃一半的人。」
什么?在场众人无不惊呼,骚动像海浪一样直扑而来。看来我的发言似乎加深了他们的困惑。
为了消除众人的疑虑,我说出内心的想法:
「在一开始的研修期间,从三十名新人中选出十五名值得栽培的人。这十五人接受正常的新人培育课程,至于另一半的人则以其他方式培训,让他们加强学习如何支援选拔组的工作。」
电销人员的工作并不只是接电话和制作试算表而已,还得负责收发传真和电子邮件,或是撰写附在试算表中邮寄给客户的推荐方案,工作十分繁杂。判定为不适合接电话的新人,就针对这部分的工作加强训练。
「意思是把三十个战力不足的新人,当成十五个完整战力的新人使用吗?」
「就是这么回事。」
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