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「你还有事吧?这里交给我,你快去吧。」
稍加催促之后,是也哥便踉踉跄跄地快步离开房间。
于是我重新坐上指导员的位置,大家的视线全都集中在我身上。渡良濑和敦史也一边跟客户通电话,一边看著我微笑点头。我不需要泪眼盈眶的热烈欢迎,这样就足够了。至于作战计画的执行细节,之前也早已透过SNS跟大家说明过了。
先解决眼前的工作吧。
将SecondCall、网路以及客诉的所有来电切断,只让新客户的电话打进来。第一次打进来的人电话若没接通,就很有可能不会再打第二次了。不过以前打通话过的客户则不会这样,可能会等一段时间之后另行拨打。(译注:SecondCall,电话行销术语,泛指追求更专业产品知识,再次进行联络的客户。)
当然,还是不能让那些客户过度等待,不过我知道目前电话塞车的情况并不会持续太久。是也哥不知道,但是我很清楚。
修罗场大约持续了两个小时,当时钟的指针走到中午十二点的时候,来电数转眼减少了许多。此起彼落的电话声以及电销人员持续说话的声音逐渐安静了下来,营业组重拾昨天之前的恬静与悠闲。
结束通话的敦史摘下耳麦,语气中充满了感佩。
「真的都跟枪哥说的一样,没想到可以这么顺利。」
「其实我也没那么神。」
「你到底用了什么魔法?请告诉大家吧。」
「抱歉啊,我也不知道这是什么魔法。」
毕竟使用魔法的人不是我,而是「魔女」。我得拨通电话去道个谢。
于是我暂时离席,到走廊上打电话。
『情况如何?』
几句寒暄之后,对方以爽朗的声音切入主题。
「一切顺利,多亏夏川社长鼎力相助。」
『那就好。』
人称环球社魔女的夏川志织说得一派轻松。这么大的事,当初我们可是只有一个星期不到的准备时间呢。
「这件事是我主动拜托社长的,由我提起或许有点奇怪,不过社长到底用了什么魔法?」
『其实也没什么,不过就是请敝公司外包的某处客服中心临时休息一个上午罢了。』
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