袁国刚先把各小区反映上来的问题记录在案，他原本想跟物业公司经理老薛汇报，看一把手如何处理这些事，现在看来根本不现实，因为电话里说不清楚，他又很难见到老薛本人。

“嗨，先去各小区看看情况再说。”袁国刚觉得不能再等，否则时间长了问题成堆，解决起来将更加麻烦。

从第二天开始，袁国刚便不再窝在物业公司办公室，上班时间一到，他便从家里直接去小区的物业公司上

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班。

在袁国刚实地查看的第一个住宅小区，通过跟小区物业办公室的工作人员交谈，他了解到第一批入住的业主基本都能遵守入驻协议，稍后陆续入住的一些住户，干啥的都有，做蔬菜批发零售的，往超市送货的，卖煎饼果子地摊小吃的，摆摊卖鱼卖水果的，当然也有打工的。

“小区业主成分复杂了，管理起来更加困难，我们这些工作人员只能尽力而为，就怕这样的状况变得越来越糟糕。”小区物业经理向袁国刚大倒苦水。

“我说句外行话，你们别见笑，物业管理这个行业，不就是个收钱干活的事吗？还有什么不好干的？”看起来袁国刚对基层工作不甚了解。

“袁经理，你没在基层干过，跟具体的业主打交道，很多事情想象不到。”小区物业办公室这位侯经理，以前是帘子布分公司的一名工段长，他跟袁国刚虽然是上下级，因为是老熟人，说起话来比较随便。

“说说具体情况吧。”袁国刚就是到基层了解第一手资料的。

据侯经理汇报，按规定，所有业主领钥匙办理入住手续时，物业公司均要与他们签订规范甲乙双方权利义务的协议，每位业主对协议细则必须逐条查看，并一一认可，方能最终入住。

协议有一条明确规定，小区内只能停放小汽车，禁止各种货车入内，机动三轮、人力三轮、摩托车、电动车和自行车须在指定车棚停放。先期入住的业主，都很好地遵守了协议，那时小区的环境比现在更加整洁，车辆停放更有序。

“这样不是很好吗？”袁国刚道。

“如果延续这种状况，当然太好了！问题是本小区有一部分炒房者，他们离去后，各式各样的从业者陆续住进小区。这些购买二手房的业主，只需到房产管理部门办理过户手续并缴纳相关税费，他们与小区物业管理部门根本不打交道，对业主应该遵守的规定一无所知。”

老侯停了停，“随着二手房业主的入住，每天晚上不仅有货运小卡车以各种理由从侧门开进小区，有些单元门外，机动三轮车、非机动三轮车、摩托车、电动车和自行车都有停放。为了保证出入通畅，小区保安每天晚上都要对违规停放的各种车辆进行清理。”

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