作要求。这段时间你不是到几家地市级城市的老年服务中心考察工作了吗？说说看，有什么收获？发现了什么问题？”

根据关云天的安排，关琳珊用了半个多月时间，对昌达控股旗下六七家位于地

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市级城市的养老机构进行考察，并督促各机构一定要尽最大努力，向老人们提供多层次的生活服务。

“我就是来向你汇报考察情况的。”关琳珊接着谈起了此次基层之行的见闻。

十多分钟的工作汇报，关云天最关注的只有一个问题，“你发现这种现象很普遍吗？”

“每个老年服务中心基本都存在这种现象，但情况不太一样，有的只是刚出现苗头，但还没有发生养员流失的情况，有两三家服务中心则出现了养员流失，虽然人数不多。”

“这个情况应该引起高度重视，省城的养老项目投入运营时间最早，基本没有出现这种现象，看来地市级城市的居民，在观念上跟省城居民还是有些区别。你问没问基层的项目经理，为啥会出现养员流失的情况？”

“我跟个别项目经理交流过，他们谈到的原因各不相同，我也问过一些打算离开老年服务中心的老人，比较普遍的反映是费用不低，生活却比较单调。”

“哦，那就不仅是老人们的观念问题，也许管理才是最根本原因，难怪上次那家运营不久的老年服务中心有人反映生活单调，菜品缺乏多样化。”关云天若有所思地说。

“我也觉得问题出在管理上。省城的养老机构管理很透明，加上你们一开始要求就比较高，不仅菜品档次多样化，而且成本控制得好，管理层在这个环节做到了问心无愧。”

关云天点头赞同，“对，主要还是管理人员在生活消费环节做得很透明，让养员享受到了实惠。”

“下一步怎么办呢？如果这种现象任其发展，对地市级城市的老年服务中心可不是好事。”关琳珊很少这样严肃。

关云天沉思良久，他非常重视这件事，在他看来，流失几个养员是小事，但不能坏了“昌达老年服务中心”的口碑，“我抽时间下去走一趟，跟每个基层经理打招呼，要求他们想办法杜绝这种现象。企业要盈利，但千万不能在老人们的生活上打主意！”

“你不是正在准备跟几个城市的有关方面洽谈新项目的合作事宜嘛，这件事怎么用得着你亲自下去跟他们谈？我认为把各基层的项目经理召集起来，给他们集中开个会，问题就解决了。”关琳珊建议道。

“嗯，这样也行，你去通知一下，让各地市级城市老年服务中心的项目经理后天到这里开会。”

为了在会上彻

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