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封云则是继续说道：“收银员只是在业务上受我们财务部管理，可他们是为你们部门服务的！”

“有件事情我要提醒你一下，如果我没有记错的话，酒店好像是有相关规定的，对于这种客人投诉，应该是你们营业部门自己负责解决的，换句话说，当客人在结账的时候发生不愉快的事情时，你们洗浴的人就应该第一时间上前安抚的，可是你们洗浴部的人却没有这么做，这是谁的责任？

“据刚刚的情景描诉，你们洗浴的人当时好像没有人说话吧，尽管客人是和我们收银员起的冲突，可是我们收银员并没有言语冲撞，而且在结账的时候也没有出现失误，你说这个责任在谁啊？”

“还有一点我不得不提醒你一下，虽然我不是你们洗浴部的人，不过对于你们的工作安排多少还是了解一些的，按说你这个主管是应该在洗浴部的前台统筹的！”

“可这次事件发生了这么长时间你才出现，你自己好好想想，这段时间你都干什么去了，这样算不算失职或者脱岗？”

“我刚刚的提议已经算是给你们洗浴部或者说给你个人一个台阶了，如果不同意也没有问题，大不了咱们就把这件事情闹大呗，我想到时候大家都不好过吧！”

“况且我们家收银员这次并没有原则上的错误，最多就是批评两句，不过你这个失职脱岗的问题，恐怕就不止批评两句这么简单了吧！”

“当然了，尽管我并不知道你脱岗是干什么了，不过你自己肯定清楚，万一上面调查下来，你脱岗是干些什么其他的了，恐怕处理等级会更高吧！”

“这次我来和客人主谈，让你们洗浴出点血，你还不愿意了，那你们自己去解决吧，我还不管了，咱们直接将这事儿上报就完了！”

封云滔滔不绝的说完这段话后，直接看着一旁听的入迷的霍秋铭道：“经理，这里的人不识好歹。不知好人心，咱们走吧，让他们自己闹去，咱们把这事儿上报咱们刘总好了，让洗浴部自己玩儿去！”

说罢，两人转身就朝着电梯走去，身后的洗浴主管脸色变换不定，一副犹豫不决的模样，似乎是被封云刚刚的话给说到了痛处！

眼看着封云两人就要进入电梯了，洗浴主管终于忍不住开口喊道：“霍经理，你等一下，咱们好好商量呗！”

霍秋铭原本还有些拿捏不准，此时听到洗浴主管的话后，脸上也挂起了笑容，对着封云暗暗竖起了一个大拇指！

“不用商量了，封云的意思就是我的意思，洗浴不同意咱们就不必谈了！”

洗浴主管见到两人已经走进了电梯，最后一咬牙，直接冲了过去，一把按住了电梯门，对着霍秋铭和封云两人说道：“我同意了！”

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