部。

孙大海一行走进宽敞明亮的花旗银行总部的一楼大厅，阿莱雅径直向前，与迎上来的接待人员低声说了几句。

接待人员热情地引路，领着他们走进了电梯。

在六楼的cpc接待室中，孙大海和巴特尔、胡诚，一边吃着精美的小点心，喝着香浓的咖啡，一边等着阿莱雅与匆匆赶来办理认证手续的cpc高级经理兰迪奥顿核实、验证各种账户信息。

两个多小时后，孙大海在几份文件上签署了自己的名字。这时的他，已经成为了花旗银行cpc2的尊贵客户。

验证时间长也是没有办法的事情，由于升级孙大海在花旗银行的客户等级这件事，是昨天才匆匆决定的，没有来得及向花旗银行总部预约，所以今天的验证工作完全是现做的。

孙大海开户行在香江，现在电脑和网络又不发达，许多信息都需要打电话以及查阅纸质资料来完成。

仅用了两个小时就完成了验证，花旗银行的工作效率已经是很不错了。

不过话说回来，这也就是验证cpc级别的客户信息才成这样迅速。要是普通客户，花旗银行才不会这样重视呢。没有预约直接上门的话，即便银行受理了，那也有的等呢。

按照惯例，花旗银行私人银行客户（cpc），都会被分组，安排专职的客户服务人员，进行电话服务。

cpc2更进一步，直接对应的是一个三人服务小组，24小时不间断的为客户提供服务。服务项目并不局限于金融投资理财方面，生活、消费甚至法律服务，也是应有尽有。

这个服务小组，如同客户与银行以及其它专业服务公司连接的纽带，将客户的需要迅速传递到位，并加以解决。

当然，这样的服务收费不菲，只不过客户所付出的金钱，与得到的专业服务相比，还是物有所的。

鉴于孙大海是华人，所以cpc客户部煞费苦心地安排了一名华人客服经理为孙大海服务。

……

陈曦，今年二十四岁，是一名来自江南水乡的婉约女子。

1980年高中毕业后，她得到移民到美利坚的姑姑的资助，来到纽约，在经过一年的强化学习后，就读于纽约城市大学金融系。

三年后的1984年，她提前修满学分毕业，并进入了花旗银行总部工作。

今天，陈曦如同往常一样，早早来到办公室，打扫完卫生，便坐在办公椅上，看银行为客户准备的每日资讯。