错了?”
孙全将戒指还给了店员,然后站了起来,长叹了一口气,要是换在平时,他可能早就怒了,但这一次却很有修养地仅仅只是叹气,忍住了内心的不满怒火,背对店员,面向窗外,脸色冷峻,以表达自己此刻糟糕的心情。
店员忙不迭地向孙全道歉:“对不起,对不起,孙董,这是我们的失误,我们马上去给您重新雕刻。”
孙全看了看时间,一脸不悦地摆摆手说道:“算了,直接把字母全部抹去就可以了,重新雕刻太费事费时了,我没时间等了。”
“对不起,真的对不起,希望您能够原谅我们的这次失误,我们会对您进行超规格赔偿。”
“别说了,快去紧急处理吧,抓紧时间。”
店员立刻拿着钻戒返回去采取补救措施,另一名店员第一时间调查问题的原因所在,很快通过核对发现,是接电话的前台听错了孙全的要求,将“ZM”听成了“JM”,才导致最后雕刻错误。
前台店员被带到了孙全的面前,她低头向孙全认错,请求得到孙全的原谅:“孙董,对不起,是我的失误,我可以把我这个月的工资赔偿给您,但希望您不要对我进行投诉,我真的错了,对不起。”
孙全坐在沙发上翘着二郎腿,面对着一脸惊恐又满是自责后悔的前台店员,他想起了朱敏。
孙全刚到宏宇工作的时候,当时董事长还是自己的叔叔孙文平,后来公司出现变故,宏宇的董事长成了于军民,作为董事长秘书的朱敏继续担任于军民的秘书,有一次他亲眼看到朱敏因为犯了错误,被于军民在办公室暴打,当时朱敏也是一直认错道歉,甚至下跪赔罪,但仍难逃被打的命运,今天这一幕,这个前台店员,跟那时候的朱敏很像,但自己可不是于军民。
一番往事回顾后,孙全心头的怒火变得释然了,他面带笑容地说道:“起来吧,你的道歉我接受,也不用赔偿,每个人在工作过程中都会出现失误,可能是我当时没说清楚,不全是你的责任,做好后续补救处理就行了。”
孙全不但没有怪罪这个惶恐不安的前台店员,反而自己揽了一部分责任,如此宽仁的孙全,实属罕见,而这一举动也把这个犯了错的前台店员感动得一塌糊涂。
“谢谢孙董,谢谢孙董!”前台店员对孙全深深鞠躬表示感激。
其他在场的店员也向孙全感激道:“谢谢孙董的理解,我们一定做好后续的补救措施,让您满意。”
孙全满意地点点头,端起茶杯喝了一口茶,“你们去忙吧。”
在等待的过程中,为了节省时间,孙全直接拿起手机拨打了几通电话。
“是金玉鲜花店吗?我是孙全,之前在你们店里定的999朵玫瑰花,我现在没时间过来取了,麻烦帮我送到精致珠宝店来。”
“是魔幻森林吗?我是之前在你们店里定的28寸大型蛋糕,我没时间过来取了,你们派人帮我送到蓝天路的景象别墅11栋
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