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当时徐拙很奇怪这种差别,难道是因为工资不一样吗?
他还在几家饭店偷偷向服务员打听过她们的工资,却发现收取服务费的餐厅,服务员工资并不算很高,而那些不收服务费的餐厅,服务员工资也没想象中那么低。
两边的工资,差距在一千以内,也就是说,那个收取服务费的餐厅,服务员的收入只比不收服务费餐厅的服务员,多了几百块钱。
但是两边服务员对顾客的态度,却天差地别。
原本徐拙以为是企业文化什么造成的,但他研究之后才发现,一切都是钱闹的。
不收服务费的餐厅,员工拿的是死工资,充其量会多一个全勤奖什么的,所以大家对工作有恃无恐。
反正收入就这么点,努力不努力一个样,大家的工资也都一样多,那我干嘛还辛苦的工作呢?
划水摸鱼它不香吗?
而收取服务费的餐厅就不一样了,收服务费的餐厅,服务员拿的是弹性工资,是底薪加服务费分成的模式。
干得越多,收入就越高,比较有奔头。
而且大家的工资不一样,这就造成了服务员们的攀比心理。
这种心理,会在服务员中造成一种良性竞争。
你想拿更多的工资,就得多服务顾客,同时也要保证服务质量,这样才不至于因为被顾客投诉而扣奖金。
现在听袁康这么一说,徐拙立马想通了这里面的环节。
不过他好奇的是,为什么只有包房收取服务费呢?
大堂那边呢?
当徐拙把这个问题问出来之后,袁康笑着说道:“大堂那边还是暂时不收吧,好多来大堂吃饭的人,只点两个小凉菜,吃一碗烩面,充其量再来一瓶啤酒,这种情况下咱真不好意思收服务费。
而且大堂里的环境嘈杂,高峰期顾客甚至站别人旁边等位置,这种情况下,要收取服务费的话,咱自己都觉得不好意思。
不过你放心,工资方面我会进行调整,反正总体来说就是大堂那边的服务员辛苦一点,包房里的服务员热情一点,争取让顾客们有更好的就餐体验。”
看来袁康已经有了明确的计划了,徐拙也没多说什么,不过这会儿唐晓颖还在这,他自然不能说全力支持之类的话,那就有点拉偏架的嫌疑了。
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