sp;一会儿，我抬起头，看着孔昆说：“你现在是旅行社总经理，你手下还有一批职业经理或者总监，换句话说，你和这些经理或者总监，都算是旅游职业经理人……其实，你考虑焦虑的问题，不仅仅是自己如何做好职业经理人，同时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理人。

“换句话说，就是你如何让自己做好的职业经理人同时，引导手下的那些部门总监如何做好职业经理人，因为只有如此，你才能得心应手管理好这个旅游公司，才能让自己从琐事中解脱出来，才能有更多时间去思考公司发展的战略问题。”

“是，你说的很对，这的确是我经常思考的一个问题，可是，现在，我找不到何种办法无引导他们，因为我自己都经常被这个问题所困惑。”孔昆说。

我说：“其实，跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社，先做导游或者业务，再做计调，不用三五年就有可能升迁做经理，再熬几年呢，就有可能做副总或者老总。而一些头脑活络手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱惑。”

“嗯……”孔昆点点头，目不转睛地看着我。

我继续说：“不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高，旅行社小散乱弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理人呢？

“首先，我觉得，胆子要大，或者说，要让自己成为一个勇敢的人，勇字当头，不要怕，大胆去开展工作……做市场就是要不怕困难，一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激晴和信念。

“多年来我接触过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人身上都有一些共性的东西，就是特别有勇气和激晴，做起事情来很投入，很狂热。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。”

“哦……”孔昆点点头。

“做旅游管理，最关键的就是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下子抓住市场的要害。我们中国人在这方面是非常智慧非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过推理一步步接近真理，而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说，你要多多培养自己的领悟能力。

“其实，任何高深复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是需求。你发现了需求，创造了需求，满足了需求，就有市场。我曾经问一位成功的商业巨头，问他觉得做市场最重要的是什么？他的回答就是四个字：投其所好。他在另外一个场合还说过一句很精彩的话：能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是人的最大的成功。”

&e