第一百四十章危险与机会

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“首先,我要批评市场部。上周一就出现这种情况,为何不立刻解决或者上报,让问题积累到现在?如果我们的反应速度更快一点,问题就不会这么严重,生产和技术部门也有时间回旋:第二。我还要批评市场部,什么叫‘大约8起’?我不希望以后再听到这些模棱两可的答案。一就是一,二就是二。”李思明沉声说道,将市场部批了一通。这让周经理很是惊讶,却无话可说。

“我建议产品全部召回!”大帅说道。“不把有问题的产品流入顾客手中,应该是我们要做的,否则,这类质量问题会让我们的品牌跌入深渊,总有一天我们这个牌子就被顾客视为和劣质产品一个档次。”

徐大帅居然提到产品召回。很有品牌意识,也很超前。

“即使是没有出现问题的产品,也要召回。我还建议公司出一笔钱,凡是愿意交回的,香江电器公可愿意给予一部分奖励。”渡边也建议道。补充道,“卖出的产品还不多,也不用花太多的钱。但是却是十分值得的。目前国内还没哪家这么做过。我们要做就做第一人!借此表明我们对质量是有严格要求滴。”

渡边果然够奸。

“好。市场部立刻分散到各商场,将库存产品全部收回,同时刊登广告。这个措辞要严谨诚恳。原则就是为顾客考虑。香江电器公司以人为本。服务至上,视质量为生命。对自己的产品有负责到底。要多真诚有多真诚。”李思明道。看经理们有些意外的表情。补充道。“你们不要以为这是一件坏事。我说过这是好事。在事情还没有更糟地时候就被我们发现。事情有两面性,危机,就是危险加机会。这是一次公关的绝好机会。只要我们做得够漂亮。动作够快,坏事情也能变成好事情,打响一场漂亮的品牌战。”

李思明最奸。不过产品召回制度在未来也是那些大公司常做的。将有缺陷地产品召回,并不影响自身。相反却让品牌增值。对于香江电器这个现在还很小地公司来说。如果有勇气这么做,值得让人钦佩。

“对。李副总说得十分好。”张华小小地拍了李思明的马屁。这一次他无论如何在私下里要诚恳地接受几位股东的批评,“技术部组织力量,对召回的产品进行细致地分析。找出原因。要么是采购零部件出了问题,要么就是生产中出了问题。顾客使用不当出问题的机率倒不是太大。”

“好,就这样。都分头行动吧!”曾老板最后发话了。

经理们都出去了。几位股东都盯着张华看。看得他想钻到桌子底下去。彩电零部件地采购、生产都归他管。这两个环节是最容易出问题的。这次很显然他脱不了关系。

“还好。我们的生产线利用率不足百分之二十。这次对我们是一个教训,要想办法消除恶劣影响。要不然,我们下个月就喝西北风了。”大帅道。

“危机。就是危险加机会。这话很有哲理。阿明。你给想个办法?”曾智道。

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