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丁婵吃惊地望着乔智，“你早知道了？”

乔智笑道：“你的表情出卖了杜兰，被我诈出来了啊！”

……

乔智将陈姐喊到办公室，“没大事儿，想跟你了解一下客服部的吕雯佳这名员工。”

陈雪华何等聪明，立即反应过来。

杜兰回到岗位，“代主管”吕雯佳何去何从，就成了难题。

“吕雯佳是个挺不错的苗子，业务能力不比杜兰差。”陈雪华实事求是地说道。

她不偏帮任何人。

最近这段时间吕雯佳的确挑起了客服部的重任。

业务水平可圈可点。

乔智给陈雪华倒了一杯水。

“我看过她的资料，以前在电子商务园区给500强企业当过专业客服，现在很多标准化的东西都是她帮着弄出来的。”

乔智平时不太管人员的问题，其实心里跟明镜似的。

谁有几斤几两，心里就是一杆称。

遇到不对的地方，不插言，不是不懂。

而是故意睁一只眼闭一只眼。

“我的意思是，从客服部再分出一个业务部。”陈雪华建议道，“业务部主要负责对接前期客户的预约，后期投诉以及回访全部交给客服部门来负责处理。”

乔智微微颔首，陈雪华的思路还是很清晰的。

尤其等二店建成之后，电话和网络咨询量会增加一倍。

员工的任务分工要更加精准，才可以提高效率，让管理变得更加简单。

“增设部门没有问题。你的意思是，将杜兰和吕雯佳分别安排在业务部主管和客服部主管位置上，这样就可以缓和两人的矛盾了！”乔智微笑着分析道。

“咱们处于创业期，招聘一个合适的人才很不容易。无论杜兰还是吕雯佳离开，都是损失。”

陈雪华是站在全局考虑。

“陈姐，你的想法很好，非常成熟。我们是个年轻的企业，我也是年轻的创业者。很难接受一些传统的处理方式。杜兰原本是客服部的第一负责人，但这种分部门的方式，仔细想想，何尝不是分散她手中的权力？”乔智