是这样的，在养老院养老，我们的服务人员就相应的很少，比如一个厨师可以做三十人的饭菜，这就成本很低；但是居家养老，我们上门去帮老人做菜，那是一对一、一对二的服务，也就是大众服务和贵宾服务的区别，在家每天都是贵宾室的服务，多收这点钱不算多吧？”

余钱停了一下，观察大家的表情，而卢笛却又接着说：“不过，这也是平台初建时期的情况，未来我们经过发展，会逐步调低收费标准的；就想手机收费一样，会越来越低的。”

“还有，我们收费虽然高一点，但是我们可以通过其他的方面予以弥补，比如老人家中的小菜园，他自己不种，那我们就收过来种植，按面积给他们折抵费用；他们要是种植，那我们可以收购他们的蔬菜，这也能增加老人的收入。”秋歌又补充道。

“哦，这倒是一个好办法；我看你们设定的方式有两种，一种是收年费的，一种是不收年费的，这有什么区别？”

“这个简单，收年费的所有服务都属于低价，比如上门做一顿饭只收五到十元；而不交年费的会员，那每次请我们去服务，就会多出两到三倍的价格。不过收年费的，是为那些自理能力弱的老人准备的，不收年费的是给有自主能力的老人准备的；假如您平常能自己做饭、收拾屋子、洗衣服，只是在身体不舒服的情况下需要我们的帮助，那您就不用交年费，这样就能灵活的选择用不用服务了。”

接下来的很多问题都跟收费有管，这是大家最关心的问题；秋歌他们耐心的、用最易懂的语言来逐个回答，直到让大家都明白为止。

很多人开始发问了，所有的工作人员都参与到了答疑之中，大家虽然在寒冷的环境内工作，但是却非常的热情。

“那我们现在想加入你们平台，需要立即交费吗？”

“这个您可以自由选择，选择交费的、我们就了现场办理，或者您扫一下二维码，自己填写信息，然后转账给我们；不缴费，您也可以把信息填写上，以后需要服务就给我们发送短信，这样我么可以按次收费。”

“好，我懂了；我还想问一下，你们的服务标准是什么？怎么保证服务？”

“我们的服务标准在这张表上都详细的列出来了，简单地说就是专业、及时、卫生、温暖、全面；保证服务的办法是：老人和家属的反馈、照护员身上携带的记录仪和他自己的手机拍摄，也就是两个视频信息的综合评定；照护员在您的家里的一切活动都要在视频范围内，这两个视频都要传回平台，平台会根据视频和老人或家属的反馈，来评定照护员的工作质量等级，确保客户满意。”

“医疗方面呢？听说你们和省城的医疗专家有联系，他们会定期过来，那你们能保证老人有病后，能得到专家的救治吗？”

“专家组的人员也很有限，而且他们是每个月才来一次的，我们不可能保证每位老人都能被他们检查、医治；不过我们会对加入平台的老人做系统的登记，筛