完整的桌面立刻显示了出来。这位员工明显有着桌面洁癖，桌面除了“我的计算机”和“浏览器”之外几乎一无所有。

孟飞的手工“黑客”操作要黑的是客服系统，他要找到那些和他一样在游戏中经历过“十二小时”噩梦的玩家的资料。

这个办公区虽然不是客服部，但做运营的登陆客服系统查看用户反馈也是常见的操作。

只是客服系统的网页地址就很难说了。没有专门的培训或者是说明手册，他这个“新员工”不可能一进来就不学自会。

好在他有异能。

“扫描。”

顿时整个PC中所有的字符串都在他的脑海中闪过。他抓住了一些关键字。

“客服”。

“用户反馈”。

“卡死”。

“投诉”。

等等，经过一番过滤之后，他从浏览器的URL历史记录里找到了一些东西，打开了之后，云豹娱乐“VoC”系统出现在屏幕上。

继续搜。

“BUG名：十二小时噩梦。”

“反馈渠道：游戏内投诉、电话投诉、网页投诉。

“投诉用户数：31。

“现象描述：

“极少量反馈玩家声称游戏退出时系统会卡住3－10秒不等。

“玩家描述系统卡主时，他们的意识被禁闭在游戏系统中无法离开游戏，并经历从几小时到几十小时不等的漫长等待，期间有强烈恐慌感。

“所有玩家都只出现过一次，没有多次报告这个BUG的玩家。

“8021年6月15日，高峰游戏论坛出现一个帖子详细描述了这种现象，并称之为‘十二小时噩梦’。

一些恶意带节奏的玩家与竞争对手的恶意操作炒作，导致此事引起极大负面反响，在玩家中造成了一定的恐慌，当月玩家月活下降10%。

“目前作者本人已删除这个帖子。其他网站的转帖我们也进行了联络，现已删除干净。

“处理状态：

“（1）测试团队无法重现。

“（2）已联络部分玩家，发现大部分玩家拒绝配合调查，还有少部分玩家无法联络。

“（3）对仅有的两位配合调查的玩家进行了设备检测和环境重现，未发现软件或硬件存在任何问题，也未能重现BUG。

“后续计划：

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