第一卷 第三球 有关工作时碰到投诉者的应对进退

【问题】礼拜六之后接着是哪一天?

【答案】礼拜天。从早上开始进行名为光之美〇女与假面骑士的仪式,是个祈求世界和平的

重要日子。关于这点毫无任何疑问。

【问题】礼拜天之后接着是哪一天?

【答案】我不承认!我绝对不承认!我还活在礼拜天啦!

非常遗憾,答案是礼拜一。

有个名词叫忧郁星期一,是个表现出周一忧郁心情的词汇。我觉得这个形容真是太贴切了。

我们果冻球事务所在这一天也毫不例外,充满着郁闷的气氛。接下来的日子竟然还有礼拜二礼拜三礼拜四礼拜五,怎么可以这么过分呢?打倒一个敌人又会冒出新的敌人。我已经毫无斗志了。我只想尽量不用干活,充满和平地活下去。

悲痛的呐喊没有传达天听,又到了该上班的时间。而且礼拜一是一周的开始,感觉更讨厌。

因为礼拜一是最忙碌的日子。

讨厌程度仅次于轮班制的礼拜六。

我最痛恨礼拜六上班,平常不会来的人通通都挤在这一天上门。而且因为上班的人比平日少,情况更为混乱:。要是这时候遇到特别花时间的投诉者,甚至会让人涌起一股杀意。

退一百步来说,只有投诉的话我可以接受。要是从服务人员的角度来看,或许抱有这种想法不太恰当,也有其不周到之处,但我希望至少等人少一点再过来。要是选在我们分身乏术的时候上门,这边可能会过于慌乱而疏于应对,反倒会让客人更不愉快。根本是恶性循环。糟糕,再说下去就岔题了。

总之,礼拜一苦不堪言。

这样的情况对使用者来说也不好。无论是银行或者是大学医院,要是人潮众多时,会尽量减少分配给每个使用者的时间。要是有人认为此时就得比平常更认真服务的话,那他就大错特错了。这样行政作业的品质只会不升反降。对谁都没有好处。

从我家公寓到北武电铁的笹舟车站要八分钟,等候电车需要四分钟,搭电车过两站到最靠近事务所的箕原车站下车共需六分钟,接着再花五分钟走到果冻球事务所,从出家门到办公大楼为止,总计需要:二十三分钟的时间。

比起那些要花上一个小时通勤去公司在于东京上班的人,我不用花那么久时间。要是上门的客人再少一点,我更乐得轻松。

走进办公大楼,一股阴沉的气息扑面而来。

「早啊!」、「大家早安……」、「早……」、「大家……早安。」

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