大家都很清楚礼拜一有多艰辛，才会如此毫无干劲。气氛实在好沉重。不知道当初是不是连这点也考虑进去，果冻球事务所一楼大厅还特别挑高，到了冬天感觉特别寒冷。

「早。你怎么了？一脸低血压的样子」

比平常还要冷静的课长辅佐一脸淡定。

「我缺乏能够跨过礼拜一难关的活力。」

「这种时候工作就别去看时钟，只要专注你手上的案件，这样不知不觉马上便会到午休时间，再不知不觉就可以下班了。」

「要是太在意时间，的确会觉得过得特别久呢……」

「你的话，又不会有常客特地点名要你服务，应该没那么辛苦吧？」

「是呀。像我这样子，不会有常客想指定我呢。」

所谓的常客，便是指某些经常光临果冻球事务所，指明特定柜台人员服务的客人。

那些老顾客觉得「因为比较容易交谈，所以想指定这个人」，会挑选特定的柜台窗口。

另外，虽然状况少见，也有人患有男性恐惧症或女性恐惧症。

为了照顾有这种需求的客户，我们设有指名系统。所谓的常客才因此应运而生。

这件事本来就跟我毫无关系。

我们的柜台人员，基本上分为好几种类型。

虽然负责的工作内容都一样，但会安排不同风格的员工同时待在柜台，借此灵活地应对客户各式各样的需求。人员安排可是有巧思在里头的。

第一种「公事公办型」

这种类型一切照程序来，机械式的态度也不会让对方感到不快。

能够应付大多数客户，但无法得到客户的强力信赖。

或许有人认为应该要仔细花时间处理案件，才能让客户更加信任我们。但是我们的人手没有多到可以一个一个慢慢来，因此需要这种可以消化一定顾客人数的柜台人员，否则人潮永远没有散去的一天。

第二种「充满温情型」

这是站在咨询者立场，倾听对方问题的类型。

这种类型有时候深受顾客信赖，连无关果冻球的烦恼也会找他商量。可是忙碌的时候碰上就伤脑筋了。有的人甚至会反过来站在客户那一边。但我们毕竟身为公仆

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