是由专门的木刻模具师制作的，制作完成时，会打上『型～』的名，我姓立花，刚好和『橘』同音，所以就用柑橘系的果实图案，做成了『型柑』。」

「我第一次听说木刻模具师这个行业。」

「目前因为没有人愿意继承，正面临渐渐没落的状态，所以，我就自己动手试试。」

立花说完，把木刻模具放进了展示柜内。放在红布上的模具虽然很新，却别有一番风情。

「嗯，很有新年的感觉。」

「听你这么说，就觉得制作这个模具很值得。」

真羡慕他这么手巧。我看着自己好像小香肠般的手指想道。话说回来，立花本来就想当和果子师傅，他的手当然很灵巧。

二日的下午，百货公司地下楼层也十分热闹。因为地点位在车站附近，所以很多出门去探亲或去新年参拜的人路过时，都会顺便进来逛一下。或许是因为这个原因，比起平时热卖的熟食，伴手礼反而更热门，全身出门装扮的客人都满面笑容地购买了盒装的糕饼后离开

我对这种不同于平时的热闹气氛感到高兴，和圣诞节或是年底不同，每个客人脸上都带着从容的表情，我很庆幸自己没有在家里吃吃睡睡过新年。我站在店内想着这些事，一个中年女子向我走来。

「欢迎光临。」

我微微欠身，她把蜜屋的纸袋放在柜台上。

「请问这是怎么一回事？」

「啊？」

「我昨天在这里买了和果子，但有点奇怪。」

难道变质了吗？还是混入了异物？我脑袋中立刻闪现各种负面的想像。

虽然我一时慌了手脚，但还是深呼吸后，看着客人。

「遇到客人来投诉时，先别管客诉的内容，一定要正视客人，否则会更加惹恼客人，情况就会变得更糟。」

酒品卖场的楠田姐曾经这么告诉我，据说有的客人即使拿错了昂贵的商品，也不会大动肝火，但也有的客人会因为包装纸稍微折到而大发雷霆。

「关键在于必须了解客人亲自前来的目的是什么。」

如果只是抱怨，可以打电话到百货公司，百货公司方面负责上门服务的人员就会用极其恭敬的态度道歉，并寄小礼物到客人家中作为赔礼，但既然客人亲自上门，就代表一定有某种目的。

「可能希望当时的店员直接出面道歉，或是亲

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