缺勤考核,不过城尾的资历不到一年,没有特休可请。这么一来别说是半年后调薪了,成为正式员工的梦想也将幻灭。
她明明说过自己还要养育幼稚园的儿子……
「我记得城尾从上班的第一天开始就没有迟到请假的纪录。」
『是的,我也觉得感冒或是生病并不是真的原因。』
「所以?」
我示意渡良濑继续说下去,不过她似乎有些犹豫。
『……请假的前一天,她被须藤先生狠狠训斥了一顿。原因是客户姓名的汉字登录错误,把斋藤打成齐藤。』
常有的事。若做个客服中心常有的事排行榜,这绝对是前十名跑不掉。
「引起客诉了吗?」
『这倒是没有。城尾小姐主动以电话向客户致歉,也取得了客户的谅解。可是须藤先生却骂得很难听……他当著其他工作人员的面前批评城尾小姐是「薪水小偷」、「没用的东西」、「以后不用来了」之类的。』
「……那个家伙……」
是打算为之前的SOP事件报一箭之仇吗?当上指导员之后,为了突显现在已经不是之前的枪羽时代,故意拿城尾杀鸡儆猴吗?
每个人都会犯错,指导员的工作就是指出错误、要求改善。若只是因为一次过错就要对方「不用来了」,到时候客服中心会唱空城计的。
是也哥的做法是典型的职场霸凌。若城尾真的请辞,我之前投注在她身上的教育以及养成可就化为乌有了。对城尾而言也损失惨重,她好不容易才习惯这个跟过去职业完全不同领域的工作。
「……慢著,城尾的前一份工作是系统工程师吧?」
『有什么不对吗?』
我随口敷衍语带疑惑的渡良濑,试著将刚刚浮现的点子置入脑中的「计画」……还不赖。与其寻求外人的协助,还是自己人比较有默契。
「渡良濑,下周六日有空吗?」
喀锵、匡当!电话另一头传来惊人的声响,我连忙将手机自耳边移开。真是个冒失少女,刚刚的声音该不会是手机掉到地上了吧?
『对、对不起!有、有空!当然有空!』
「那就稍微陪我一下吧。」
后辈陷入沉默,取而代之的是断断续续的喀!喀!声,好像是某种硬物敲击地
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