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恒达酒店从提出“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”的服务口号，就将完美的客户体验放在首位，在环境配套、服务细节、酒店文化等不断创新、不断攀高，为宾客提升服务附加值。

如在2013年创立“静SPA”品牌，推出九钻贵宾忠诚会员计划，为近20万会员提供专属私享的贴心服务，增强了会员的粘性和忠诚度，赢得会员的点赞和满意，积累了良好的市场口碑。充满竞争的年代，人们对品质的要求越来越高，对于酒店品牌来说，将每个细节做到极致，方能赢得客户长久的芳心。

对此，恒达酒店深谙此道，并以系统化的机制形成规范和模板：2010年，恒达酒店就编订80余万字的3.0版本《恒达酒店运营管理手册》，提高酒店的运营效率和服务质量，并筑起自己匠心独到的运行和发展模式，在具有远见的差异化发展上领先行业，也树立了一个标杆典范。

十年间，作为国内自主经营面积最大、管理服务最优、最具品牌影响力的酒店集团之一，恒达酒店注重提升品牌文化内涵，形成自身独到的服务价值，从而为宾客打造至臻完美的入住体验，以一种稳健、创新且又低调的姿态逐步发展为国内领先的酒店管理集团之一，逐步将恒达酒店品牌延伸全国，走向世界。

除了自身的内功修炼，恒达酒店还以开放的姿态，不断扩大产业链“朋友圈”，特别在互联网+时代，恒达酒店更是与时俱进。

抓住国内休闲旅游度假、商务出行消费市场兴盛的时代“风口”，站在世界500强恒达集团的巨人肩膀上，恒达酒店“品牌+规模”双翼齐飞的发展，也引起了行业和社会的广泛关注，收获了满满的佳绩荣誉：

连续五年摘得“十佳华夏酒店管理公司”桂冠，荣获华夏酒店星光奖、华夏饭店金马奖、华夏MICE产业金椅子奖、全球酒店业金樽奖、华夏酒店风尚榜、世界酒店·五洲钻石奖、最佳酒店集团奖等行业大奖，旗下酒店也都获得华夏最佳度假酒店、华夏最佳文化主题酒店、华夏最值得期待新开业酒店等累累殊荣。

远方集团想要做连锁高端酒店，恒达就是一个很好的模板，当然不可能百分之百复制人家的道路，周方远也没能力完全记住恒达的发展史，但是大概的方向还是能稍微指点一些的。

而且恒达的发展方向，也只是在07年到17年直接颇有成效，这十年，是恒达的十年，但再接下来的后十年，很难说会是谁的十年。

毕竟在经历了前十年迅猛扩张后，面对物业成本上涨、入住率下滑、盈利减少的困境，连锁酒店的品牌升级也是迫在眉睫。如何利用新科技、增强用户体验，重塑品牌竞争壁垒才是发展之道。

上一个十年，我国酒店行业在全国范围内迅速跑马圈地，规模化发展初见成效。

前世的2016年以后，国内酒店行业继续延续品牌化、连锁化、多元化态势。截止2017年1月1日，我国有限服务酒店总数为

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