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说起胖东来,这可是最近一段时间,名声很火爆的商家。
绿城马提起过他,大米的老总也很欣赏他,甚至一度把他成为国内零售业的标杆。
肖锋也了解过这家企业,说白了其实他们执行的无非就是米国企业的标准而已,大部分规则其实就是照抄了卡丝扣。
尤其是他们闻名的无限退货制度,只要你从他家买东西,东西用的不爽就可以拿去退,哪怕你已经开封了,依旧可以退。
这其实就是一种对顾客的信任,信任顾客的素质。
另外企业也让出一部分的利润,把这退换货的费用给承担了起来。
另外再加上一流环境打造,给顾客提供顶级的购物服务,外加绝对善待员工,这就铸就了今天的胖东来奇迹。
虽然只在豫省开了几家,但名声却响遍了全国。
将同城的几家对手打得是溃不成军,甚至连国际连锁巨头家乐福,沃尔玛也一样是他的手下败将。
甚至为了能让竞争对手活下去,他们居然每周只经营六天,有一天放假。
这在国内的商超界,你敢想?
国内其他地区,各大商超都被电商打的落花流水,可人家胖东来的店里,却从来不缺人流,为啥?
就因为他们给客户,提供了极致的用户体验,这就保证了超高的客户粘度。
老百姓愿意到他们店里去购物,哪怕店里的东西价格比别的地方贵,老百姓也愿意去。
这就是做到极致人性化,带来的口碑。
而做到这一点,说到底,就是大老板要舍得!
要舍得把自己的利益,让给员工和消费者。
而这在华国,却是大多数老板做不到的。
而生意做到肖锋这个地步,他却很欣赏这胖东来的经营思路和风格,所以胖东来能做到的,他也一样行。
说起客户资源方面,他从来都不缺。
现在给他供货的客商就不知繁几,因为他名厨制造的工厂里,现在也就主抓击中贵的原料自给做,比如牛肉和鱼肉,还有调味料。
至于猪肉,羊肉,和其他配菜等等,都是有供货商来提供的。
而把这些资源整合起来,在提供给那些加盟他名厨送平台的中小微餐饮企业,帮他们节省成本的同时,也给这些供货商找到更多的客源。
这就是肖锋希望看到的,反正他也不指望这个能赚多少钱。
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